DATENBANK INTEGRATION

Durch die Integration in verschiedene Datenbanken, wie zum Beispiel CRM-, ERP-Systeme und SQL-Datenbanken, kann eine intelligente Schnittstelle zwischen Telefonie, PC und Businessapplikationen hergestellt werden. Es können regelbasierte Anwendungen und Aktionen gesteuert werden, wie das Starten von Programmen inkl. vordefinierten Dateninformationen sowie das Hinzufügen von Daten in die Systeme und Datenbanken. Durch die Anbindung werden Suchvorgänge optimiert und Businessprozesse effizienter gestaltet.

Eine hohe Anzahl an vorhandenen Schnittstellen ermöglicht eine besonders einfache Implementierung. Individuelle Schnittstellen werden in kürzester Zeit entwickelt.

  • CTI- & Contact Center Funktionalitäten direkt in Salesforce

  • Funktionale Verbindung zwischen