Interaktiver Kundenservice
Erleichtern Sie Ihren Kunden mit dem interaktiven Kundenservice den Kontakt zu Ihnen. Die native Integration in den Microsoft Teams Client ermöglicht audiovisuelle Echtzeitkommunikation.
- Integrierte Chatfunktion in Webseiten und Apps (inklusive Sprache & Video)
- Microsoft Teams als einziger Client für Mitarbeiter
- Ohne zusätzliche Plugins
- u.v.m.
- Weltweite Verfügbarkeit
- Kostenfreie interne Telefonie (standortübergreifend)
- Telefonieren zu Ihren Providerkonditionen
- Ihre Rufnummer bleibt bestehen
- Anbindung externer Endgeräte
- Telefonie über Mobile-App, Web- & Desktop-Client
- u.v.m.
- Visueller Workflow-Editor
- Live-Dashboards
- IVRs
- Reporting
- Auto Attendants
- Anrufverteilung
- CRM-, ERP- & Ticketing-Tool Integration
- Öffnungszeiten
- Text-to-Speech Funktion
- u.v.m.
- Aufzeichnung aller Kommunikation
- Sichere Speicherung & Verfügbarkeit
- Rechtliche Sperrfristen
- Compliance Workflows
- Sprachtranskription
- Recording-Ansagen
- Qualitätsprüfung der Aufnahmen
- u.v.m.
- Intuitives Dashboard
- Interaktive Warteschlangen
- Kalender-Integration
- Weiterleitung mit einem Klick
- CRM-Integration (kompatibel mit Microsoft Excel)
- Suchfunktion
- Call-Pick
- Notizen für Kontakte
- u.v.m.
- Berichterstattung & -analyse
- Intuitiv bedienbare Dashboards
- Historische Berichterstattung
- Live-Monitoring
- Geräte- & Qualitätsdetails für Anrufe
- Anrufstatistiken
- Anrufdetails
- Qualitätstrends
- u.v.m.
Teams Telefonie
- Weltweite Verfügbarkeit
- Kostenfreie interne Telefonie (standortübergreifend)
- Telefonieren zu Ihren Providerkonditionen
- Ihre Rufnummer bleibt bestehen
- Anbindung externer Endgeräte
- Telefonie über Mobile-App, Web- & Desktop-Client
- u.v.m.
Teams Contact Center
- Visueller Workflow-Editor
- Live-Dashboards
- IVRs
- Reporting
- Auto Attendants
- Anrufverteilung
- CRM-, ERP- & Ticketing-Tool Integration
- Öffnungszeiten
- Text-to-Speech Funktion
- u.v.m.
Teams Sprachaufzeichnung
- Aufzeichnung aller Kommunikation
- Sichere Speicherung & Verfügbarkeit
- Rechtliche Sperrfristen
- Compliance Workflows
- Sprachtranskription
- Recording-Ansagen
- Qualitätsprüfung der Aufnahmen
- u.v.m.
Teams
Recording
- Aufzeichnung aller Kommunikation
- Sichere Speicherung & Verfügbarkeit
- Rechtliche Sperrfristen
- Compliance Workflows
- Sprachtranskription
- Recording-Ansagen
- Qualitätsprüfung der Aufnahmen
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Teams Contact Center
- Visueller Workflow-Editor
- Live-Dashboards
- IVRs
- Reporting
- Auto Attendants
- Anrufverteilung
- CRM-, ERP- & Ticketing-Tool Integration
- Öffnungszeiten
- Text-to-Speech Funktion
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Teams Vermittlungsplatz
- Intuitives Dashboard
- Interaktive Warteschlangen
- Kalender-Integration
- Weiterleitung mit einem Klick
- CRM-Integration (kompatibel mit Microsoft Excel)
- Suchfunktion
- Call-Pick
- Notizen für Kontakte
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Teams Monitoring
- Berichterstattung & -analyse
- Intuitiv bedienbare Dashboards
- Historische Berichterstattung
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