Servicetechniker (m/w/d)

Wir, die itk communications GmbH, mit zentralem Sitz in Berlin, betreuen als bundesweiter Lösungsanbieter IT- und TK-Strukturen namhafter Filialkonzerne sowie mittelständischer Unternehmen. Unser Fokus liegt auf maßgeschneiderten Lösungen für die unterschiedlichs-ten Branchen, die wir gemeinsam mit Carriern sowie IT- und TK-Herstellern entwickeln.

Für unsere Zentrale in Berlin suchen wir Dich ab sofort als Servicetechniker (m/w/d) aus dem Telekommunikations-Umfeld.

Deine Aufgaben:

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen, d.h. Telefonannahme, Kundenanfragen bearbeiten und Tickets eröffnen

  • 1st Level Support für unsere VoIP-Infrastruktur
  • Unterstützung unserer Techniker vor Ort beim Kunden

  • Zusammenarbeit mit Projekt- und Teamleitern in Berlin

Dein Profil:

  • Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration/Anwendungsentwicklung oder vergleichbare Praxiskenntnisse
  • Erfahrung im Bereich VoIP sind wünschenswert
  • Idealerweise Erfahrungen im 1st-Level-Support

  • Kenntnisse von Microsoft-Technologien (z.B. Office 365)

  • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, hohe Belastbarkeit und überzeugende Kommunikationsfähigkeit
  • Da unser Kundenstamm überwiegend deutschsprachig ist, sind sehr gute Deutschkenntnisse zwingend erforderlich

Wir bieten Dir ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld sowie flexible Arbeitszeiten. Regelmäßige Events schweißen zusammen und motivieren uns zu überdurchschnittlichen Leistungen. Darüber hinaus erwartet Dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit, vielfältige Gestaltungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein motiviertes und unkompliziertes Team.

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